Syarat & Ketentuan Sahabat11

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan situs sahabat11, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini.

Perjanjian ini dibuat antara Anda (pengguna) dan pengelola platform sahabat11. Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah pembaruan dilakukan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru dari ketentuan ini.

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia minimum legal yang berlaku di wilayah hukum Anda.
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat.
• Tidak berada di wilayah yang akses terhadap layanan kami dibatasi secara hukum.

Adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memastikan bahwa aktivitas Anda di situs ini tidak melanggar hukum yang berlaku di tempat Anda berada.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru. Kami menerapkan kebijakan ketat Satu Akun per Orang/Rumah Tangga/Perangkat.

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda sendiri.

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi yang tersedia di situs ini.

Kami menyediakan berbagai kategori metode pembayaran untuk memudahkan transaksi Anda. Ketentuan transaksi adalah sebagai berikut:

• Limit deposit dan penarikan serta waktu pemrosesan ditampilkan di dalam akun Anda dan dapat bervariasi tergantung metode yang dipilih.
• Metode pembayaran yang digunakan harus atas nama pemilik akun yang terdaftar. Kami tidak menerima transaksi dari pihak ketiga.
• Dana hanya akan dicairkan ke rekening yang telah terverifikasi.

Segala keterlambatan yang disebabkan oleh pihak penyedia layanan pembayaran berada di luar kendali kami.

Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku. Anda dapat melihat daftar penawaran terbaru di halaman Promosi.

Persyaratan Wagering: Bonus seringkali disertai persyaratan "playthrough" atau turnover, yang berarti Anda harus mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum dana bonus dapat ditarik sebagai uang tunai.

• Dana bonus dikelola secara terpisah dari saldo tunai.
• Terdapat batas taruhan maksimal yang diperbolehkan saat bonus sedang aktif.
• Penyalahgunaan bonus (seperti strategi betting yang dilarang atau manipulasi sistem) akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penutupan akun.

Kejujuran dan transparansi adalah prioritas kami. Semua hasil permainan dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dari pemasok permainan berlisensi.

Jika terjadi gangguan teknis atau kegagalan sistem yang menyebabkan putaran permainan terhenti, putaran tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan ke saldo Anda.

Setiap perselisihan mengenai hasil putaran akan diinvestigasi secara internal berdasarkan log sistem yang tersedia.

Kami melarang keras aktivitas berikut di platform kami:

• Penipuan, manipulasi sistem, atau melakukan chargeback yang tidak sah.
• Kolusi antar pemain atau penggunaan strategi arbitrage/hedge betting.
• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatisasi, atau skrip apa pun untuk bermain.
• Eksploitasi celah teknis (bug) dalam permainan atau situs.
• Tindakan pencucian uang atau penggunaan rekening orang lain.

Pelanggaran terhadap aturan ini dapat menyebabkan pembatalan kemenangan, penyitaan saldo, dan pemblokiran akun secara permanen.

Kami berkomitmen untuk memastikan permainan tetap menghibur. Kami menyediakan berbagai alat bantu bagi pengguna:

• Pengaturan limit deposit.
• Pengingat durasi sesi permainan.
• Periode pendinginan (cool-off) dan fitur eksklusi diri (self-exclusion).

Harap diperhatikan bahwa permintaan eksklusi diri bersifat final dan tidak dapat dibatalkan sebelum periode yang ditentukan berakhir. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di halaman Responsible Gaming.

Seluruh konten, desain, logo, dan merek dagang di situs ini adalah milik sah dari sahabat11 atau mitra penyedia kami. Anda dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan materi situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, terutama saat terjadi pemeliharaan sistem rutin atau gangguan di luar kendali kami.

Kami berhak mengoreksi kesalahan yang jelas pada tampilan odds, saldo, atau pembayaran yang terjadi akibat kesalahan teknis yang nyata (obvious error).

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

Selama proses investigasi, akun mungkin akan dibekukan untuk sementara. Jika akun ditutup karena pelanggaran berat (penipuan), saldo yang tersisa mungkin akan ditahan.

Kerahasiaan data Anda adalah prioritas kami. Pengelolaan data pribadi Anda dilakukan sesuai dengan standar keamanan yang ketat. Untuk detail lengkap mengenai cara kami mengumpulkan dan menggunakan data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda memiliki keluhan, kami meminta Anda untuk menggunakan saluran pengaduan internal kami terlebih dahulu. Saat mengajukan keluhan, harap sertakan:

• ID Pengguna (Username).
• Detail kronologi kejadian.
• Bukti pendukung (tangkapan layar atau ID transaksi).

Kami akan berusaha menyelesaikan setiap perselisihan secara adil dan transparan.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau regulasi. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa "Tanggal Efektif" di bagian atas halaman secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui fitur Live Chat atau saluran bantuan yang tersedia di halaman Support.