Syarat & Ketentuan | sahabat11

Dengan mengakses atau menggunakan situs sahabat11, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Perjanjian ini berlaku antara Anda sebagai pengguna dan pengelola platform.

Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dipublikasikan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap versi terbaru dari syarat dan ketentuan ini.

Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus memenuhi syarat berikut:

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menyediakan informasi yang akurat dan benar saat proses pendaftaran akun.

Keamanan kata sandi dan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun adalah tanggung jawab pribadi pengguna. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah, segera hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi yang tersedia.

Kami dapat meminta proses verifikasi identitas (KYC) kapan saja, terutama sebelum permintaan penarikan dana disetujui, guna memastikan keamanan transaksi.

Transaksi keuangan diproses melalui mitra penyedia pembayaran kami. Segala aturan mengenai limit dan waktu pemrosesan akan ditampilkan secara dinamis di dalam akun pengguna dan dapat bervariasi tergantung metode yang dipilih.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh kendala pada pihak bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Setiap penawaran promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku. Kami mendorong pengguna untuk membaca detail promosi sebelum mengklaim.

Dana bonus dikelola secara terpisah dari saldo tunai. Untuk mengubah dana bonus menjadi saldo yang dapat ditarik, pengguna harus memenuhi persyaratan taruhan (wagering) yang ditentukan.

Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan strategi yang tidak adil atau manipulasi akun, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan dana terkait. Silakan kunjungi halaman Promotions untuk penawaran terbaru.

Hasil dari setiap permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang berada di sisi penyedia permainan untuk memastikan hasil yang acak dan tidak dapat dimanipulasi.

Jika terjadi gangguan teknis, pemutusan koneksi, atau kesalahan sistem saat permainan berlangsung, putaran tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan ke saldo pengguna.

Setiap perselisihan mengenai hasil putaran akan diinvestigasi melalui log aktivitas sistem penyedia permainan. Keputusan akhir berdasarkan log teknis tersebut bersifat mengikat.

Kami melarang keras aktivitas berikut di dalam platform sahabat11:

• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatis, atau skrip untuk bermain.
• Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil atau mengelabui sistem.
• Strategi arbitrage atau hedge betting yang bertujuan menghilangkan risiko.
• Pencucian uang atau penggunaan identitas palsu.
• Melakukan chargeback melalui penyedia pembayaran tanpa koordinasi dengan kami.

Kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman bermain yang sehat. Kami menyediakan berbagai alat bantu bagi pengguna untuk mengontrol aktivitas mereka:

Harap diingat bahwa permintaan eksklusi diri yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan sebelum periode yang ditentukan berakhir. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Responsible Gaming.

Seluruh konten yang tersedia di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada desain grafis, logo, teks, dan kode pemrograman, adalah milik sahabat11 atau pemberi lisensi kami.

Pengguna dilarang menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan materi apa pun dari situs ini untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

Layanan disediakan dengan prinsip "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga stabilitas platform, namun layanan dapat terhenti sementara untuk pemeliharaan rutin atau alasan teknis di luar kendali kami.

Jika terjadi kesalahan nyata pada tampilan odds, saldo, atau jumlah pembayaran yang disebabkan oleh kegagalan teknis, kami berhak untuk melakukan koreksi terhadap data tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet pengguna atau kegagalan perangkat keras pihak ketiga.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna apabila ditemukan bukti pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini, atau adanya kecurigaan aktivitas ilegal.

Selama proses investigasi, fungsi akun (seperti penarikan dana) mungkin akan dibatasi sementara. Setelah investigasi selesai, kami akan menentukan apakah saldo tersisa dapat dikembalikan atau harus disita sesuai dengan jenis pelanggaran yang dilakukan.

Kerahasiaan data pribadi dan riwayat transaksi Anda adalah prioritas kami. Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional akun, verifikasi identitas, dan peningkatan layanan.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga yang tidak terkait dengan proses operasional layanan kami. Untuk informasi mendalam mengenai teknologi pelacakan, silakan baca Cookie Policy kami.

Kami mendorong pengguna untuk menyelesaikan segala bentuk keluhan melalui saluran dukungan internal kami terlebih dahulu.

Untuk mengajukan keluhan, pengguna wajib menyediakan:
1. Nama pengguna (username) dan ID akun.
2. Detail kronologi kejadian beserta bukti tangkapan layar (screenshot).
3. Nomor referensi transaksi jika terkait dengan pembayaran.

Jika keluhan tidak dapat diselesaikan secara internal, kami akan berupaya mencari solusi yang adil sesuai dengan standar industri yang berlaku.

Kami dapat melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan ini untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau regulasi. Setiap perubahan akan diperbarui pada halaman ini.

Pengguna disarankan untuk memeriksa bagian "Tanggal berlaku" secara berkala guna memastikan informasi yang Anda miliki adalah yang terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan penggunaan platform sahabat11, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.

Anda dapat mengakses bantuan melalui halaman Support untuk mendapatkan respon cepat melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di situs ini.